Politique de remboursement
Droit de retour
Pour bénéficier du droit de retour, vous devez renvoyer vos produits Cuisinart sous 15 jours à l'adresse suivante :
cerjo Switzerland SA Rue Emile-Boéchat 35 2800 Delémont, Suisse
Conditions du retour :
- Les frais de port pour le retour sont à la charge et au risque du client. Les produits renvoyés en port dû ou contre remboursement seront refusés.
- Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine (ainsi que les accessoires fournis) parfaitement intacts.
- cerjo Switzerland SA se réserve le droit de créditer partiellement ou de ne pas créditer la valeur de l'article si le produit retourné est jugé utilisé ou détérioré.
- Si la marchandise est intacte, cerjo Switzerland SA vous remboursera le montant de la valeur de l'article retourné (coordonnées bancaires requises).
- Si le client commande par erreur, les marchandises ne sont ni reprises ni remboursées.
Marchandise endommagée à la livraison
Il incombe au client de vérifier la marchandise lors de la livraison. Si la marchandise arrive en mauvais état, cerjo Switzerland SA traitera le cas contre remise d'une preuve photo et d'explications envoyées par e-mail dans un délai de 48 heures après réception.
Garantie
Nos engagements :
- Exigences élevées en matière de conception et de fabrication de nos produits.
- Garantie de 3 ans sur tous les produits électriques contre tout défaut de fabrication.
- Échange standard de l'appareil défectueux (produit identique ou, à défaut, produit équivalent).
Conditions de la garantie :
- Utilisation exclusivement dans un cadre domestique.
- Utilisation conforme à la notice de l'appareil.
- La garantie est exclue en cas d'utilisation non conforme à la notice, de chute, de démontage ou de réparation par un tiers non autorisé.
La garantie exclut les détériorations résultant :
- d'une mauvaise utilisation ;
- d'une chute ;
- d'un manque d'entretien ou de nettoyage ;
- de l'usage de détergents agressifs, non adaptés au produit ;
- d'une utilisation sous une tension différente de celle indiquée sur le produit (230 V) ;
- d'événements de force majeure ;
- de démontage, d'entretien ou de réparation par des personnes non autorisées ;
- et plus généralement de toute utilisation anormale du produit.
Les produits ne sont commercialisés avec aucune autre garantie que celle du fabricant.
Service client
Pour toute question ou demande de garantie relative à un produit Cuisinart, notre service clientèle se tient à votre disposition au 032 422 23 53 ou par e-mail à info@cuisinart.ch.