Politique d’expédition

Zone de livraison

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. La livraison n'est possible qu'en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

Délais de livraison

cerjo Switzerland SA a délégué la livraison des produits à des partenaires externes. En règle générale, les articles sont disponibles et livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (en Suisse). Si un article ne peut pas être livré, le client en est informé par e-mail.

Il n'y a pas de livraison le dimanche ni les jours fériés nationaux et cantonaux.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. cerjo Switzerland SA s'efforce de les respecter ; toutefois, leur dépassement ne peut entraîner l'annulation de la commande par le client, ni justifier une demande d'indemnisation ou une pénalité de retard.

Frais de livraison

Les frais d'emballage et d'envoi sont à la charge du client. Ils sont indiqués dans le panier lors de la commande.

La quantité effectivement livrée figure sur le bulletin de livraison ainsi que sur la facture. En cas d'articles manquants ou de quantités réduites, le client ne peut prétendre ni à une compensation ni à des dommages-intérêts. Si un article facturé ne peut être livré, le montant correspondant est remboursé au client ; il n'y a pas de nouvelle livraison et le client ne peut prétendre à des dommages-intérêts.

Transfert des risques

cerjo Switzerland SA n'est pas responsable en cas de vol de la marchandise une fois déposée par le partenaire de livraison. En cas de doute quant à la sécurité de la boîte aux lettres, il est de la responsabilité du client de demander un envoi contre signature. Au moment de la remise de la marchandise ou de son dépôt devant le domicile du client, les profits et les risques (en particulier de vol, détérioration par des tiers, intempéries) sont transférés au client.

Marchandise endommagée

Il incombe au client de vérifier la marchandise lors de la livraison. En cas de marchandise endommagée, envoyez une preuve photo et vos explications par e-mail à info@cuisinart.ch dans un délai de 48 heures.